POLITICA POSTVENTA
ACERCA DE nuestra politica Post venta
POLITICA POSTVENTA:
Ingenieland es su instalador para siempre.
Ahora tenemos en común su instalación, es nuestra instalación.
Más allá de los dos años que la ley nos obliga, los años de garantía adicional que pueda tener un producto en particular, etc…
Nuestra filosofía es seguir atendiéndole mientras usted lo estime oportuno, le damos las gracias una vez más por habernos elegido como su instalador. Quedamos por tanto a su disposición si requiere información de uso, anomalías de funcionamiento, mantenimientos preventivos, averías, ampliaciones o nuevas necesidades.
La mayoría de nuestros servicios llevan asociados un material empleado este material con marcado CE tiene la garantía que estipula el fabricante estará incluido su reemplazo sin coste siempre que se encuentre en plazo de dicha garantía conforme a fecha de facturación y o puesta en marcha del equipo, no todos los productos tienen la misma garantía, naturalmente queda excluida de garantía elementos que hayan sufrido golpes o mal uso en general, esto quiere decir que usted es el responsable del buen uso y conservación.
Importante si usted tiene una avería, una anomalía de funcionamiento, en cualquiera de las instalaciones que le hemos ejecutado es conveniente que nos notifique de la manera que le sea mas comoda: via mail, telefónica, whatsapp. Tomaremos nota y verificaremos si se trata de una incidencia o una averia real y le atenderemos en el menor tiempo posible, muchas de las incidencias pueden ser pequeñas desconfiguraciones o falta de información de las propias prestaciones del producto que se pueden solucionar en el acto.
Lo que si le pedimos por favor que no intervenga ni usted ni nadie sobre el producto ya que esto podría incurrir en la perdida de la garantía por parte del fabricante y por tanto ingenieland sl tampoco la asumiría, aun así seria informado sobre su coste de reparación siempre sin coste por dicho presupuesto.
Nuestro servicio de instalaciones Protección contraincendios tiene asociado la posibilidad de que nos contraten como empresa mantenimiento de forma oficial de cara a cumplir con la actual normativa, esto implica hacer inspecciones periodicas completas para que la instalación este siempre preparada para su uso. Llamenos e informese.
Informarle que tenemos implantado un sistema de calidad de servicio con el que pretendemos mejorar como empresa sabemos que tenemos trabajo al respecto por ello su opinión es de vital importancia.
Por favor háganos llegar la encuesta y comentarios que estime oportunos al respecto.
Pinche en nuestro link de encuesta de satisfacción.
Puede contactar con nosotros en:
Los teléfonos habituales:
603459679 (Juanjo José Gil Navarro)
605963659 (David Chicón Pérez)
Email: ingenieland2018@gmail.com
Condiciones postventa:
Todos los materiales que ingenieland sl instala están sometidas a las estandares de calidad y normativa de referencia en Garantía del servicio de instalaciones contratado.
Ingenieland sl no fabrica ni vende material para ser atendido tras un servicio de instalaciones debe actuar de la siguiente forma:
Debe dejarnos registro de su incidencia si es posible por escrito aunque se a un whatsapp ya que esto nos sirve a ambos para dar constancia de dicha incidencia.
Daremos prioridad según el grado avería y actividad aunque siempre será atendido.
Importante: No haber manipulado la instalación sin previo aviso, aunque no lo crea sabemos si una instalación ha sido manipulada por terceras personas. En este caso Ingenieland sl puede extinguir garantías o generar gastos adicionales en la resolución de dicha anomalía.
Juanjo Gil Navarro Y David Chicón Pérez
Gerentes
Antequera, 20 de octubre de 2021
